Дистанционное обучение

e

Как оформить заявку на дистанционный формат

Переход на дистанционное обучение через школьный портал начинается с подачи заявления в личном кабинете родителя. Найдите вкладку «Заказать услуги» → выберите «Дистанционное обучение (полный день)» или «Дистанционное обучение (отдельные предметы)». После выбора типа обучения система предложит прикрепить электронный скан согласия на обработку персональных данных и загрузить актуальное медицинское заключение (если требуется). Заявка отправляется автоматически на проверку администратору портала.

Что происходит после оплаты

После успешного подтверждения заявки и поступления средств на счёт школы в личном кабинете меняется статус на «Оплачено. Подготовка доступа». С этого момента запускается алгоритм подготовки:

Сроки подключения: когда ребёнок сможет начать занятия

Стандартное время активации дистанционного обучения — 1 рабочий день с момента оплаты. Если заявка подана до 12:00 в будний день, доступ открывается уже в 14:00 того же дня. При подаче в выходные или праздничные дни подключение происходит в первый рабочий день до 12:00. Ускоренное подключение (в течение 2 часов) доступно за дополнительную плату — опция выбирается при оформлении заказа.

Установка и настройка рабочего места

После получения данных для входа на портале отображается раздел «Инструкции по настройке». Для корректной работы необходимы:

Техническая поддержка портала удалённо устанавливает приложение для видеосвязи и настраивает микрофон/камеру в течение 20 минут после обращения (звонок в чат поддержки или по номеру горячей линии). На сайте также есть пошаговый видеоролик с проверкой звука и изображения.

Доставка оборудования (если требуется)

Для семей, не имеющих ноутбука или планшета, школьный портал предлагает услугу «Аренда устройства на период дистанционного обучения». Стоимость — 500 руб./мес. (включает доставку курьером в течение 2 рабочих дней). При заказе до 15:00 устройство привозят на следующий день. В комплекте: ноутбук с предустановленным ПО, зарядное устройство, краткая инструкция. Возврат осуществляется в день окончания дистанционного периода или при переходе на очную форму.

Сопровождение после подключения

После активации дистанционного обучения родитель получает доступ к дашборду с расписанием онлайн-уроков, списком домашних заданий и кнопкой «Срочный вызов техподдержки» (работает 24/7). В течение первых 3 дней обучения с семьёй связывается куратор портала для проверки качества связи и корректировки расписания.

Техническая поддержка: каналы связи

  1. Встроенный чат в личном кабинете — ответ в течение 5 минут с 8:00 до 20:00.
  2. Телефон горячей линии: 8-800-ХХХ-ХХ-ХХ (круглосуточно, для сбоев подключения).
  3. E-mail: dist@школьныйпортал.рф (ответ в течение 2 часов в рабочие дни).
  4. Личный визит в школу по предварительной записи (для настройки сложного оборудования — проекторы, интерактивные доски).

Гарантии и возврат средств

Если в течение первых 7 дней дистанционного обучения услуга не соответствует заявленным характеристикам (постоянные сбои, отсутствие доступа к урокам), родитель вправе оформить заявку на возврат через раздел «Мои заказы» → «Детализация». Средства возвращаются в течение 5 рабочих дней. При отказе от обучения после 7 дней возврат производится за вычетом фактически использованных дней.

Алгоритм пролонгации доступа

За 5 дней до окончания оплаченного периода в личном кабинете появляется уведомление с предложением продлить дистанционное обучение. Оплата следующего месяца происходит автоматически с привязанной карты, если не отключить опцию в настройках. Смена тарифа (например, с «отдельные предметы» на «полный день») осуществляется только через новую заявку — данные предыдущего периода сохраняются.